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¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El período de entrega es de 8-10 días hábiles como máximo.

¿Qué sucede si mi pedido no llega en la fecha acordada?

A veces los envíos se atrasan por razones ajenas a nuestra voluntad. Se pueden comunicar con nosotros a los teléfonos siguientes:
  • Línea de atención al cliente 01 8000 180 360
  • Bogotá 746 2626
  • Barranquilla: 386 9797
  • Cartagena: 693 2444
  • Medellín: 606 9898
  • Cali: 808 3831

¿Cómo puedo saber cuándo llegará mi compra?

Para rastrear tu pedido, simplemente haz clic en este link y entra el número de guía del TCC en el campo correspondiente.
El cliente debe tener en cuenta las fechas máximas de envío, y ante cualquier consulta adicional debe comunicarse con nosotros a través de estos números telefónicos:
  • Línea de atención al cliente 01 8000 180 360
  • Bogotá 746 2626
  • Barranquilla: 386 9797
  • Cartagena: 693 2444
  • Medellín: 606 9898
  • Cali: 808 3831

¿Qué sucede si no me llegan todos los productos que compré?

Ante esto o cualquier otro inconveniente, debería ponerse en contacto con nosotros aquipo
  • Línea de atención al cliente 01 8000 180 360
  • Bogotá 746 2626
  • Barranquilla: 386 9797
  • Cartagena: 693 2444
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  • Cali: 808 3831

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para rastrear tu pedido, simplemente haz clic en este link y entra el número de guía del TCC en el campo correspondiente.
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*Ciertas restricciones aplican para los despachos. Para detalles, ver "Ayuda con mi pedido". Para una completa información de términos y condiciones, favor hacer clic aquí.

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